顧 客 交 流 平 臺
有 話 對 您 說
尊敬的顧客：
歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面，當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時，可以給我們留言互動，我們將會為您積極處理相關問題，我們將會在最短時間內（24小時）給您一個滿意的答復。
為了更好的回復解決您提出的問題或者建議，我們建議您實名建議、投訴，不提倡匿名投訴、抱怨式投訴；對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復；帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復；有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。
希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化，及時做好售前、售中、售后服務，讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費！
投訴 / 建議 / 表揚
留言時間：2023-05-31 07:53
匿名 合作
西亞的福是我沒想到的，沒想到我的建議這么快采納，感覺西亞這邊的服務態度是真的很好，而且是很快給我解決到的，很滿意，謝謝，下次還會來西亞購物
客服2回復：尊敬的顧客：您好！非常感謝您對我們工作的支持和認可，看到您的鼓勵，讓我們內心滿滿的感動。也將更用心踐行公司的文化理念為您提供優質服務！我們會對該員工提出表揚，感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2023-05-31 05:06
一個希望西亞越來越好 投訴
??我投訴西亞超市**店長**，管理混亂，*****，請貴單位領導詳查，用人識人， 知人善用！
客服2回復：親愛的家人，你的留言我收到了，第一時間進行了解，但你投訴的不清楚不具體導致無法調查，我們需要和你再交流一下： 西亞公司的投訴網站是為了幫助員工和顧客快速解決問題，如果干部確實有違反公司文化理念的行為，請投訴具體的案例，便于我們調查了解，解決問題也會更高效。 如投訴調查屬實，公司一定嚴格處理，絕不姑息。如果每次投訴只是情緒化語言的表達，沒有具體的事情經過，原則上是不再處理的，建議這樣的內容不用在網站上留言。 如果你不方便在網站上留言，請撥打公司6192821投訴電話，我們一對一溝通，便于更高效的解決問題。
留言時間：2023-05-31 04:50
書 投訴
?在樓底下擺攤的，賣石膏娃娃的，根本都沒有發圖塑料的，不說顏色稀的不得了，根本都沒辦法上色，還花我25塊錢。涂都涂不了
客服2回復：尊敬的顧客您好，非常抱歉讓您有不好的感受！我們馬上聯系解決，很抱歉給您造成不便。已經提醒門店快速自查修正，努力給顧客提供優質的購物環境。感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2023-05-28 02:51
李寧 投訴
?超市咨詢跟爺爺一樣，樓上請不動，還天天沒人
客服2回復：親愛的家人，看到你的留言，給你做個回復：超市現在進入到大型調整中，門店員工和干部都很辛苦，工作量很滿，特別是資訊員，設備、和前后臺的工作都比日常增加很多，很抱歉造成不便，也請給予理解。
?西亞超市有用假身份證入職，領導查支付寶也是弄的假的，這些人要是上班途中遇到安全事故超市也脫不了關系
客服2回復：親愛的家人，你好！接到你的反饋我們很重視，第一時間組織門店進行排查，截止目前核查未發現異常。因你未預留聯系方式，我們無法核實具體情況，如方便，請留下聯系方式或者撥打客服電話400-604-6333（接聽時間為：上午9:00-12:00，下午3:00-6:00），我們將調查處理。同時針對你的留言，我們團隊也會及時自查修正，最后感謝你的留言，祝生活愉快！
留言時間：2023-05-26 08:26
鄭艷 合作
感謝平橋西亞二樓林沫的龐亞單。下雨天逛街買了好多衣服，逛到她們家試了幾件衣服她再給我找，我說有點低血糖不試了，她趕緊給我倒了一杯水讓我坐那休息休息，休息了一會我說拿條褲子吧！給我包好衣服問我還逛不，我說我去超市再逛逛，她說你去逛吧，把東西都放我這，咱加個微信你逛完打電話給我我給你送下去，逛完我打電話給她讓她給我送動西下來，她走時告訴我說衣服袋子里有杯熱奶茶喝了補補糖，感動
客服2回復：尊敬的顧客，您好！非常感謝您的認可，能為您提供服務是我們的榮幸，我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳，讓更多的員工能有學習和借鑒，堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念，從而為顧客提供超越期望的服務。感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2023-05-25 11:59
張女士 投訴
?沒有退換貨，無緣無故減少我的積分
客服2回復：尊敬的顧客，您好！非常抱歉，本次購物讓您體驗到不好的感受。因您未預留聯系方式，我們無法核實具體情況，如您方便，請您留下聯系方式或者撥打客服電話400-604-6333（接聽時間為：上午9:00-12:00，下午3:00-6:00），我們將為您妥善處理。同時針對您的留言，我們團隊也會及時自查修正，努力為每一位顧客提供優質服務。最后感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2023-05-24 06:32
匿名 合作
今天我看相冊才想起來，非常感謝和美讓我再次感覺到溫暖。5月20號，在這個特殊的日子，我和愛人一起去超市碰到一幕最美的事情，看到她瘦弱的雙手提著購物袋，并緊緊的扶著老奶奶，我不禁記錄下這段美好時刻，也愿天下所有美好都不期而遇！抽時間我會去和美反映這個事情！
客服2回復：尊敬的顧客，您好！非常感謝您的認可，能為您提供服務是我們的榮幸，我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳，讓更多的員工能有學習和借鑒，堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念，從而為顧客提供超越期望的服務。感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2023-05-22 10:43
周 投訴
?你們現在服務越來越差，讓收銀來打秤，今天十元四個玉米，原來可以買五元兩個，現在要么買不了，要么再去拿，星期天排隊排死人，一問你們負責人就打官腔，說要提高收銀技能。你們那是人話嗎？買東西我好歹先稱一下看看多少錢啊，合著我拿了就得買是不，
客服2回復：尊敬的顧客，您好！非常抱歉，本次購物讓您體驗到不好的感受。經了解：門店水果玉米做活動時價格是5元兩個、10元四個，目前門店活動已結束，現在恢復原價4元一個，收銀員給您介紹購買單個的玉米價格會貴點不劃算，沒有講解清楚造成您不好的感受，很抱歉，因您未預留聯系方式，我們無法為您提供解決服務。同時針對您的留言，我們團隊也會及時自查修正，努力為每一位顧客提供優質服務。最后感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2023-05-22 11:58
王 投訴
?賣場喇叭吵不停吵著，買個菜吵的頭疼，跟促銷說話都聽不清楚，不知道天天放個喇叭有啥用，特價牌子能看見
客服2回復：尊敬的顧客：您好 ！非常抱歉給您購物帶來不好的感受，感謝您的建議，賣場內隨意使用小喇叭造成聲音比較嘈雜現象。已經提醒門店快速自查修正，努力給顧客提供優質的購物環境。感謝您的留言，祝您生活愉快！
